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退換貨政策

退換貨須知

1.退貨的商品須回復原狀至您收到商品時的原始狀態 ( 包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 ),若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

2.收到商品時請於7天內進行檢查,商品不良品(例:乳液油水分離之現象等等...)或使用過後產生不良反應,易產生過敏之反應商品(精油、香精等),請您先聯絡客服人員,並告知詳細情況,確認完即可進行退換貨。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
 
以下情況無法接受退貨:

* 超過 7 天的商品鑑賞期。
* 商品寄件到貨時,並未錄影記錄保障自行權益,紀錄為他人所為,導致產品損毀。
* 商品因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
* 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
* 惡意或大量退貨。


退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。